Page 56 - Revista COMUNIC@TII Mobile Nr. 146

politici europene | consumatori vs servicii speciale

Agențiisocialmediaobligațidecătre

UEsărespectepedeplinnormele

privindprotecțiaconsumatorilor

Companiile globale ce gestionează platforme de comunicare socială trebuie solicita eliminarea acestuia, modificările
să facă mult mai mult pentru a se conforma solicitărilor de a respecta aduse de unele societăți sunt insuficiente.
În timp ce Google+ a instituit un protocol
normele UE privind protecția consumatorilor, formulate de către Comisia
și a prevăzut termene pentru tratarea cere -
Europeană (CE) și de autoritățile pentru protecția consumatorilor din rilor, Facebook și Twitter doar au fost de
statele membre în luna martie 2017, susțin oficialii europeni. Pe 15 acord să pună la dispoziție o adresă de e-
februarie au fost publicate modificările aduse de Facebook, Twitter și mail specială pe care autoritățile naționale o
Google+ clauzelor de furnizare a serviciilor lor pentru a le alinia la pot utiliza pentru a notifica încălcările, fără
să se angajeze că vor trata aceste cereri în
normele comunitare privind protecția consumatorilor.
anumite termene.

Europeniinuvormaifi Americanii nu se Numărul mare de plângeri
54
discriminaționlineînfațaamericanilor conformează încă la cerințele UE a determinat modificările de acum
Peste un sfert de miliard de consumatori În timp ce ultimele propuneri ale Google Ca urmare a numărului mare de plângeri
din UE care utilizează platforme de comu- par a fi conforme cu solicitările formulate din partea consumatorilor, care au fost
nicare socială vor beneficia deja de aceste de autoritățile de protecție a consuma to - ținta unor fraude sau înșelătorii atunci
modificări: consumatorii din UE nu vor rilor, Facebook și, mai ales, Twitter au răs - când au utilizat aceste website-uri și, de
mai fi nevoiți să renunțe la drepturile lor puns doar parțial chestiunilor importante asemenea, au fost supuși unor clauze de
obligatorii, cum ar fi dreptul de a se retrage legate de răspunderea lor și de modul în furnizare a serviciilor care nu respectă
dintr-o achiziție online, vor putea să depu- care utilizatorii sunt informați cu privire la legislația UE privind protecția consuma -
nă plângeri în Europa, și nu în California, eventuala eliminare a conținutului sau la torilor, în luna martie 2016 a fost lansată o
iar platformele își vor asuma partea de res- rezilierea contractului. În privința „proce - acțiune de asigurare a respectării legislației.
ponsabilitate care le revine față de consu- durii de notificare și de acțiune” utilizată de De atunci, operatorii de platforme de
matorii din UE, la fel ca furnizorii de autoritățile de protecție a consumatorilor comunicare socială au fost de acord, în
servicii offline. Cu toate acestea, modifi- pentru a raporta conținutul ilegal și a mod specific, să modifice:
cările asigură numai într-o anumită măsură
respectarea cerințelor prevăzute de legislația
UE privind protecția consumatorilor.
„Platformele de comunicare socială sunt utili-
zate pentru publicitate și în scopuri comercia-
le, prin urmare trebuie să respecte pe deplin
normele privind protecția consumatorilor. Mă
bucur că eforturile autorităților naționale de
a asigura respectarea normelor UE menite să
protejeze consumatorii dau rezultate, iar în
prezent unele societăți sporesc siguranța
platformelor lor pentru consumatori; cu toate
acestea, este inacceptabil ca normele în cauză
să nu fie încă pe deplin respectate și ca acest
proces să dureze atât de mult. Acest lucru nu
face decât să confirme faptul că avem nevoie
de «noi avantaje pentru consumatori»: nor-
mele UE privind protecția consumatorilor ar
trebui să fie respectate și, dacă aceste societăți
nu se conformează, ele ar trebui să fie sanc-
ționate.”, susține Věra Jourová, comisarul
european pentru justiție, consumatori și
egalitate de gen.
februarie-martie 2018, ComUNiC@Ții mobile