Page 9 - Revista 125

reglementări și tactici | ANCOM Ce trebuie să știm despre serviciile cu suprataxă? ANCOM atrage atenția, în baza recla ma - Apelurile sau SMS-urile către numerele ţiilor primite, că apelarea sau transmiterea naţionale scurte interne sunt, de cele mai de SMS-uri către numere scurte prin care multe ori, taxate cu un tarif mai mare decât utilizatorilor le sunt oferite diferite servicii cel practicat pentru un apel/ SMS în reţea de conţinut sunt, de regulă, taxate cu pre - sau local, nefiind scăzute din minutele sau țuri suplimentare. SMS-urile incluse în abonamente/ extraop - Este vorba despre numerele naţionale ţiunile utilizatorilor. scurte interne, care au forma 12vx(y), De la începutul anului 2014, ANCOM a 13vx(y), 14vx(y), 15vx(y), 17vx(y), primit numai 5 reclamaţii pe acest subiect, 18vx(y), 83vx(y), 84vx(y), 88vx, 96vx(y) – după ce, în anul 2013, au fost înregistrate 99vx(y). Prin aceste numere clienţii 13 astfel de reclamaţii, în creştere faţă de beneficiază de diverse servicii cu valoare anii precedenţi, deci piața se maturizează. adăugată, cum ar fi suport tehnic, imagini Până la finalul anului 2014 un grup de şi sunete speciale pentru telefonul mobil lucru format din reprezentanţi ai ANCOM (ringtones), horoscop, concursuri şi jocuri şi ai furnizorilor de reţele publi ce de comu - sau anumite aplicaţii ce pot fi descărcate pe general, sunt taxaţi suplimentar. Înainte de nicaţii electronice va elabora un Cod de telefonul mobil. a se abona sau de a solicita astfel de servicii, conduită care va detalia şi informa ţiile pe De multe ori utilizatorii nu îşi dau seama utilizatorii ar trebui să acceseze website-ul care furnizorii de servicii de telefo nie au că, prin faptul că au apelat, au trimis un operatorului lor de telefonie pentru a se obligaţia să le pună la dispoziţia utilizato - 7 SMS sau au răspuns la un SMS primit de informa atât cu privire la tarifele percepute, rilor cu privire la tarifele aplicate pentru la un astfel de număr, s-au abonat ori au cât şi cu privire la modalitatea prin care pot serviciile oferite prin intermediul nume re - solicitat anumite servicii pentru care, în afla mai multe detalii despre aceste servicii. lor naţionale scurte interne. Informaţia înseamnă putere. De unde ne informăm? Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare instrumente de informare online, precum Infocentrul ANCOM, în Comunicaţii (ANCOM) a prezentat pe 27 mai, în cadrul site-urile Portabilitate.ro şi Veritel.ro, urmând să dezvolte pe conferinţei internaţionale „Informaţia înseamnă putere: instru - parcursul acestui an şi plat forma informatică prin care utilizatorii mente de informare pentru consumatorii de telecom”, principalele vor putea măsura calitatea serviciului de acces la internet. instrumente de informare aflate la dispoziţia utilizatorilor de Totodată, Autoritatea are în vede re implementarea de soluţii servicii de comunicaţii şi a analizat modalităţile prin care auto - adaptate grupurilor de utilizatori telecom cu dizabilităţi. rităţile de reglementare îi pot sprijini pe utilizatori să obţină La eveniment a participat și dl. Houlin Zhao, Secretar-General informaţiile de care au nevoie pentru a-şi proteja drepturile. Adjunct al Uniunii Internaţionale a Telecomunicaţiilor (ITU), „ANCOM a constatat că numai 40% din cei aproximativ alături de reprezentanţi ai Comisiei Europene, ai asociaţiilor 1.000 de furnizori de servicii de acces la internet activi pe piaţa pentru utilizatorii de servicii telecom şi ai autorităţilor de regle - românească de comunicaţii deţin o pagină proprie de internet mentare în comunicaţii din ţări precum Belgia, Croaţia, Franţa, pe care au afişate informaţii de interes public privind serviciile Italia, Marea Britanie şi Suedia. oferite. Pentru ca utilizatorii tele - com să beneficieze de servicii adecvate, pe baza unor alegeri informate, este însă nevoie ca toţi furnizorii de reţele şi servicii de comunicaţii electronice să deţină o pagină de internet. În acest sens, vom căuta soluţii cu costuri minime prin care să îi sprijinim mai ales pe furnizorii cu reţele mici să îşi creeze pro pri ile pagini de internet”, a declarat Cătălin Marinescu, preşedintele ANCOM, în des - chi derea evenimentului. În prezent, ANCOM le oferă utilizatorilor telecom mai multe aprilie - mai 2014, COMUNIC@ȚII Mobile