Page 28 - Revista numarul 126
P. 28
agenda digitală | protecția consumatorilor
Noile drepturile ale celor
507 milioane de consumatori
din UE în era digitală
Începând cu 13 iunie, cei peste 507 milioane de consu - exista opțiuni predefinite atunci când achiziționați un bilet de
matori comunitari beneficiază de noua legislație a UE avion, nu vor mai exista suprataxe pentru efectuarea plății online cu
care consolidează drepturile acestora pe întreg teritoriul cardul de credit și nu vor mai exista comercianți care vă vor spune
Uniunii Europene. Noua Directivă privind drepturile că nu puteți returna un produs pe care l-ați cumpărat online”,
susţine Viviane Reding, vicepreședinte al Comisiei Europene (CE)
consumatorilor, intrată deja în vigoare, apără şi asigură și comisarul UE pentru justiție.
drepturile consumatorilor, oriunde și ori de câte ori
aceștia își fac cumpărăturile în Europa - online sau
offline. De asemenea şi firmele beneficiază de aceste noi Principalele 10 modificări din noile norme ale UE
26 dispoziții ce creează un mediu concurențial echitabil, privind protecția consumatorilor
1) Propunerea va elimina tarifele și costurile ascunse existente pe
comercianților fiindu-le acum mai uşor să-și ofere internet. Consumatorii vor fi protejați împotriva „costurilor-cap ca -
produsele și serviciile consumatorilor din alte state nă” de pe internet. Este vorba despre tentativele autorilor de fra ude
membre ale Uniunii. Noile norme garantează tuturor de a-i face pe cetățeni să plătească pentru servicii așa-zise „gra tuite”,
consumatorilor de pe teritoriul UE că aceştia dispun de cum ar fi horoscoapele sau rețetele de bucătărie. De acum înainte,
14 zile pentru a se răzgândi și a renunța la orice achi - consumatorii vor trebui să confirme, în mod explicit, că în țeleg
faptul că trebuie să plătească pentru achiziția pe care o efectuează.
ziţie efectuată online sau în afara spațiului comercial
(în cazul în care un vânzător se prezintă la domiciliul 2) O mai mare transparență a prețurilor. Comercianții trebuie să
consumatorului), adică o dublare a termenului minim afișeze costul total al produsului sau al serviciului, precum și orice
(de 7 zile) prevăzut anterior. tarife suplimentare. Persoanele care efectuează cumpărături online
nu vor trebui să plătească taxe suplimentare sau alte costuri dacă nu
au fost informați în mod corespunzător cu privire la acest lucru
înainte de a efectua comanda.
De asemenea, noile norme (a se vedea Anexa) interzic suprataxele 3) Interzicerea opțiunilor predefinite pe site-urile internet. Atunci
pentru utilizarea cardurilor de credit și a liniilor telefonice de când faceți cumpărături online, de exemplu atunci când cumpărați
asistență, precum și a opțiunilor predefinite un bilet de avion, este posibil ca în timpul
pe site-urile internet în vederea taxării plăților procesului de cumpărare să vi se ofere opțiuni
suplimentare (de exemplu, atunci când se suplimentare, cum ar fi asigurarea de călătorie
achiziționează bilete de avion online). Pentru sau închirierea unui autoturism. Aceste servi -
a se asigura aplicarea uniformă a noilor nor - cii suplimentare pot fi oferite prin așa-numi -
me pe teritoriul UE, astfel încât consumatorii tele „opțiuni predefinite”. În prezent, consu -
să beneficieze de ele indiferent în ce stat matorii sunt obligați adeseori să deselecteze
mem bru se află, Comisia Europeană publică, opțiunile în cauză, dacă nu doresc aceste ser -
de asemenea, un document de orientare pen - vicii suplimentare. Odată cu noua direc tivă,
tru autoritățile naționale, inclusiv un model opțiunile predefinite vor fi interzise în
opțional pentru aducerea la cunoștința consu - întreaga Uniune Europeană.
matorilor a informațiilor esențiale, care vor fi
postate pe produsele digitale. „În prezent, Eu - 4) Dispuneți de 14 zile pentru a vă răzgândi
ropa pune capăt înșelării consumatorilor în cu privire la achiziționarea unui produs ori a
cadrul tranzacțiilor online. Începând de astăzi, unui serviciu. Perioada pe care consumatorii
fiecare consumator din Uniunea Europeană o au la dispoziție pentru a se retrage dintr-un
își poate revendica drepturile de care bene fi - contract de vânzare-cumpărare se prelungește
ciază în temeiul Directivei privind drepturile la 14 zile calendaristice (față de cele 7 zile
consumatorilor, prin urmare: nu vor mai prevăzute până acum de legislația UE).
iunie - iulie 2014, ComuniC@Ții mobile
Noile drepturile ale celor
507 milioane de consumatori
din UE în era digitală
Începând cu 13 iunie, cei peste 507 milioane de consu - exista opțiuni predefinite atunci când achiziționați un bilet de
matori comunitari beneficiază de noua legislație a UE avion, nu vor mai exista suprataxe pentru efectuarea plății online cu
care consolidează drepturile acestora pe întreg teritoriul cardul de credit și nu vor mai exista comercianți care vă vor spune
Uniunii Europene. Noua Directivă privind drepturile că nu puteți returna un produs pe care l-ați cumpărat online”,
susţine Viviane Reding, vicepreședinte al Comisiei Europene (CE)
consumatorilor, intrată deja în vigoare, apără şi asigură și comisarul UE pentru justiție.
drepturile consumatorilor, oriunde și ori de câte ori
aceștia își fac cumpărăturile în Europa - online sau
offline. De asemenea şi firmele beneficiază de aceste noi Principalele 10 modificări din noile norme ale UE
26 dispoziții ce creează un mediu concurențial echitabil, privind protecția consumatorilor
1) Propunerea va elimina tarifele și costurile ascunse existente pe
comercianților fiindu-le acum mai uşor să-și ofere internet. Consumatorii vor fi protejați împotriva „costurilor-cap ca -
produsele și serviciile consumatorilor din alte state nă” de pe internet. Este vorba despre tentativele autorilor de fra ude
membre ale Uniunii. Noile norme garantează tuturor de a-i face pe cetățeni să plătească pentru servicii așa-zise „gra tuite”,
consumatorilor de pe teritoriul UE că aceştia dispun de cum ar fi horoscoapele sau rețetele de bucătărie. De acum înainte,
14 zile pentru a se răzgândi și a renunța la orice achi - consumatorii vor trebui să confirme, în mod explicit, că în țeleg
faptul că trebuie să plătească pentru achiziția pe care o efectuează.
ziţie efectuată online sau în afara spațiului comercial
(în cazul în care un vânzător se prezintă la domiciliul 2) O mai mare transparență a prețurilor. Comercianții trebuie să
consumatorului), adică o dublare a termenului minim afișeze costul total al produsului sau al serviciului, precum și orice
(de 7 zile) prevăzut anterior. tarife suplimentare. Persoanele care efectuează cumpărături online
nu vor trebui să plătească taxe suplimentare sau alte costuri dacă nu
au fost informați în mod corespunzător cu privire la acest lucru
înainte de a efectua comanda.
De asemenea, noile norme (a se vedea Anexa) interzic suprataxele 3) Interzicerea opțiunilor predefinite pe site-urile internet. Atunci
pentru utilizarea cardurilor de credit și a liniilor telefonice de când faceți cumpărături online, de exemplu atunci când cumpărați
asistență, precum și a opțiunilor predefinite un bilet de avion, este posibil ca în timpul
pe site-urile internet în vederea taxării plăților procesului de cumpărare să vi se ofere opțiuni
suplimentare (de exemplu, atunci când se suplimentare, cum ar fi asigurarea de călătorie
achiziționează bilete de avion online). Pentru sau închirierea unui autoturism. Aceste servi -
a se asigura aplicarea uniformă a noilor nor - cii suplimentare pot fi oferite prin așa-numi -
me pe teritoriul UE, astfel încât consumatorii tele „opțiuni predefinite”. În prezent, consu -
să beneficieze de ele indiferent în ce stat matorii sunt obligați adeseori să deselecteze
mem bru se află, Comisia Europeană publică, opțiunile în cauză, dacă nu doresc aceste ser -
de asemenea, un document de orientare pen - vicii suplimentare. Odată cu noua direc tivă,
tru autoritățile naționale, inclusiv un model opțiunile predefinite vor fi interzise în
opțional pentru aducerea la cunoștința consu - întreaga Uniune Europeană.
matorilor a informațiilor esențiale, care vor fi
postate pe produsele digitale. „În prezent, Eu - 4) Dispuneți de 14 zile pentru a vă răzgândi
ropa pune capăt înșelării consumatorilor în cu privire la achiziționarea unui produs ori a
cadrul tranzacțiilor online. Începând de astăzi, unui serviciu. Perioada pe care consumatorii
fiecare consumator din Uniunea Europeană o au la dispoziție pentru a se retrage dintr-un
își poate revendica drepturile de care bene fi - contract de vânzare-cumpărare se prelungește
ciază în temeiul Directivei privind drepturile la 14 zile calendaristice (față de cele 7 zile
consumatorilor, prin urmare: nu vor mai prevăzute până acum de legislația UE).
iunie - iulie 2014, ComuniC@Ții mobile
