Compania Wonderful, fondată la începutul anului 2025 și care dezvoltă o platformă de agenți AI pentru companii, anunță atragerea unei finanțări de serie A de 100 de milioane de dolari condusă de Index Ventures, cu participarea Insight Partners și IVP, alături de investitorii actuali Bessemer și Vine Ventures.
Wonderful utilizează o platformă AI performantă și un sistem de implementare de top pentru a pune la dispoziția companiilor agenți AI capabili să interacționeze cu clienții prin servicii de asistență vocală, chat și e-mail, pe toate piețele și în toate limbile, inclusiv în limba română. Prima rundă de finanțare, în valoare de 34 de milioane de dolari, a fost obținută de Wonderful acum trei luni.
„Promisiunea pe care agenții AI o reprezintă este clară, dar punerea ei în practică și, mai ales, în producție, reprezintă o provocare uriașă. Este nevoie de corelarea celei mai bune tehnologii din domeniu cu o implementare impecabilă, la fața locului, alături de clienți. Aceasta este abordarea Wonderful”, punctează Bar Winkler, CEO și co-fondator al Wonderful.
De la ultima rundă de finanțare, Wonderful a lansat platforma de AI în mai multe țări, printre care Italia, Elveția, Țările de Jos, Grecia, Polonia, România, Turcia, țările Baltice, țările Adriatice și Emiratele Arabe Unite.
Compania se pregătește de lansarea operațiunilor în Germania, Austria, țările nordice și Portugalia în cursul acestui an și intenționează să se extindă în regiunile APAC și LATAM la începutul anului 2026.
Lucia Stoicescu, Country Manager al Wonderful România, susține că „Suntem dedicați construirii unui ecosistem care să permită companiilor românești să beneficieze de un real avantaj competitiv prin integrarea agenților AI în procesele lor de business. Această abordare strategică le oferă companiilor locale posibilitatea de a se adapta rapid la schimbările pieței, de a își reduce costurile și de a se diferenția prin inovare”
Strategia Wonderful pentru Europa Centrală și de Sud-Est, coordonată de Bogdan Putinică, oferă companiilor din această regiune acces la o platformă avansată de inteligență artificială adaptată fiecărei industrii și fiecărui context cultural.
Fiecare agent este personalizat pentru piața pe care o deservește – de la limbă și norme culturale, până la contextul legislativ și specificul industriei. Integrați complet în sistemele interne ale companiilor, agenții AI dezvoltați prin intermediul platformei Wonderful gestionează zilnic zeci de mii de interacțiuni complexe, de la soluționarea unor litigii legate de facturare până la actualizări de conturi, diagnosticarea problemelor și programarea întâlnirilor. Cu rate de soluționare de peste 80%, majoritatea solicitărilor sunt rezolvate fără intervenție umană, potrivit oficialilor companiei.
Hannah Seal, partenera Index Ventures care a condus runda de finanțare împreună cu colegul său, Juriaan Duizendstraal, a declarat că „Wonderful a evoluat de la stadiul de concept la o companie care s-a extins la nivel global în mai puțin de un an, ceea ce este extraordinar din orice punct de vedere. Echipa demonstrează astfel că organizațiile nu caută doar agenți AI, ci agenți care funcționează pe toate piețele și în toate limbile.”
Deși primele implementări ale Wonderful s-au axat în zona de customer support, companiile testează deja noi cazuri de utilizare, cum ar fi instruirea angajaților, stimularea vânzărilor, asigurarea conformității cu cerințele legislative, suportul IT intern și integrarea noilor angajați în echipă.
