Page 14 - Revista COMUNIC@TII Mobile - editia 134

strategii și politici | Reglementare

ANCOM retrage obligațiile impuseTelekom pentru serviciile de acces la bucla locală, deoarece:

Piața serviciilor de acces la internet în bandă largă
la puncte fixe din România este concurențială

ANCOM a stabilit, pe 12 noiembrie, în cadrul Consiliului Cu caracter tranzitoriu, pentru contractele în derulare, aceste

Consultativ cu reprezentanții industriei, în urma unei analize obligații se vor menține timp de un an de la data intrării în

laborioase, faptul că piața relevantă de gros a serviciilor de vigoare a deciziei ANCOM, în timp ce obligația privind

acces la elemente de infrastructură corespunzătoare pieței cu evidența contabilă separată va fi retrasă începând cu situațiile

amănuntul este concurențială, astfel că nu mai este necesară financiare aferente anului 2015.

intervenția de reglementare pe această piață. În consecință, Analiza ANCOM a arătat că atât în prezent, cât și în orizontul

ANCOM a retras obligațiile impuse anterior Telekom Roma- de timp al analizei, piața serviciilor de acces la internet în ban-

nia Communications, considerând că societatea nu mai dă largă la puncte fixe se va menține concurențială.

deține putere semnificativă pe piața serviciilor de acces la Piața este dinamică, fluidă și în creștere continuă, România

elemente de infrastructură. înregistrând cel mai ridicat grad de concurenţă la nivel de

infrastructuri dintre toate statele membre ale Uniunii Euro-

Măsura se înscrie în strategia ANCOM de promovare a con- pene, cu un număr de peste 750 furnizori de servicii de acces

curenței bazate pe infrastructuri și stimulare a investițiilor în la internet în bandă largă la puncte fixe în anul 2014, cu peste

infrastructura de comunicații și respectă principiile oportuni- 60% dintre conexiunile de acces cu viteze de cel puțin 30

12 tății și proporționalității. Analiza precedentă, realizată de Mbps și cu peste 2/3 din populație în localități acoperite de
Autoritate în anul 2010 la nivelul pieței relevante corespunză- cel puțin 3 rețele apte să ofere acces la internet la puncte fixe.

toare serviciilor de acces la elemente de infrastructură, a arătat

că Romtelecom (în prezent, Telekom Romania Communica- ANCOM susţine că rata relativ scăzută de penetrare a cone-

tions) avea putere semnificativă pe această piață de gros. xiunilor de acces la internet în bandă largă la puncte fixe este

Astfel, operatorului i s-au impus în 2010 o serie de obligații cauzată de factori precum gradul redus de penetrare a termina-

specifice. Aşadar, ANCOM retrage obligațiile de transparență, lelor care permit accesul la internet de acasă, gradul redus de

nediscriminare, acordare a accesului, precum și de control al alfabetizare digitală, precum şi nivelul scăzut al venitului me-

tarifelor și de evidență contabilă separată, impuse societății diu pe cap de locuitor, în special în mediul rural, şi nu de lipsa

Telekom în privinţa serviciilor de acces la bucla locală. de concurenţă.

Deranjamentele au generat 70% dintre reclamațiile

primite de furnizorii de internet în 2014

În raportul privind calitatea serviciului instalarea internetului la punct fix variază variază de la o oră până la 72 de ore, cu
de acces la internet pentru anul 2014, de la o zi până la 90 de zile, valoarea me- o valoare medie constantă pe cele 4 tri-
ANCOM a analizat primii 100 de die fiind de 17 zile, termenul efectiv de mestre de 40 de ore pentru deranjamen-
furnizori de servicii de acces la internet instalare fiind, în medie, de 8 zile. tele privind internetul la punct fix, și de
la punct fix (în funcție de numărul de Pentru internet mobil, durata de instalare 30 de ore pentru deranjamentele privind
conexiuni), respectiv toți cei patru pentru internet la punct mobil este, în internetul mobil. În anul 2014, datele
furnizori de servicii de acces la internet majoritatea cazurilor, de o zi (intervalul transmise de primii 5 furnizori de inter-
la puncte mobile. minim de măsurare), unii dintre furni- net fix indică o tendință pozitivă, de
zori precizând că activarea serviciului se reducere atât a numărului reclamațiilor
Raportul pune accent pe evoluţia parame- face în fapt într-un interval de timp de totale, cât și a numărului reclamațiilor
trilor pentru primii 5 furnizori în funcție ordinul minutelor. referitoare la deranjamente.
de numărul de abonați, care deţin o cotă Majoritatea reclamațiilor primite de Frecvența reclamațiilor referitoare la de-
de piaţă cumulată de peste 91%: Digital furnizori în 2014 se referă la deranja- ranjamente este mult mai mică în cazul
Cable Systems, NextGen Communica- mente, acestea reprezentând aproximativ serviciului de internet mobil decât în
tions, RCS&RDS, TELEKOM Romania 70% din totalul reclamațiilor, celelalte cazul serviciului furnizat la punct fix. Pe
Communications și UPC România. tipuri de reclamații, inclusiv cele referi- de altă parte, în ceea ce privește serviciul
Se observă, în general, o îmbunătățire a toare la factură, fiind mult mai puțin de internet mobil se poate observa o ten-
duratei de soluționare a peste 95% dintre numeroase. dință negativă, de creștere a numărului
cererile de furnizare a serviciului de acces În ceea ce priveşte remedierea deranja- total al reclamațiilor privind corectitudi-
la internet la punct fix. Datele arată că mentelor, din datele raportate de nea facturii în anul 2014 față de valorile
termenul asumat de operatori pentru furnizori reiese că termenul asumat raportate pentru anul 2013.

octombrie-noiembrie 2015, ComuniC@Ții mobile