Page 6 - Revista 110

eveniment
Vodafone: centrul de relaţii cu
clienţii aniversează 5 ani, cu 16
milioane de apeluri preluate la *222
Centrul de Relaţii cu Clienţii al Vodafone
România din Ploieşti împlineşte în acest
an cinci ani de activitate, de-a lungul
cărora a preluat mai mult de 16 milioane
de apeluri, la *222, ceea ce înseamnă că,
zilnic, sunt preluate 19.000 de apeluri.
Centrul din Ploieşti preia 70% din totalul
apelurilor la *222, restul de 30% fiind
preluat de centrul din Braşov. În 2006,
când a fost lansat Centrul de Relaţii cu
Clienţii, echipa Vodafone din Ploieşti avea
120 de angajaţi, în prezent numărând
peste 800 de angajaţi, dintre care 90%
sunt studenţi la Facultatea de Petrol şi
Gaze din Ploieşti. În cei cinci ani de
activitate, la acest Centru au fost angajaţi
1500 de tineri. Centrul de Relaţii
Vodafone din Ploieşti are o suprafaţă total
de 5.500 de metri pătraţi şi 4 etaje.
Vodafone România este primul operator
mobil care a înfiinţat un Centru de Relaţii
cu Clienţii, în martie 1997, în Bucureşti,
cel de-al doilea fiind deschis în 2001, la
Braşov.
Oracle Day – cel mai mare
eveniment de business IT local
În continuarea evenimentului Oracle
OpenWorld 2011, care s-a desfăşurat la
San Francisco în perioada 2-6 octombrie,
Oracle a organizat o serie de evenimente
locale în 30 de oraşe din zona Europei
Centrale şi de Est, a Orientului Mijlociu şi
a Africii. La Bucureşti, evenimentul Oracle
Day a avut loc pe 1 noiembrie 2011, fiind
poziţioant ca cel mai mare eveniment IT
al anului, cu peste 1.000 de invitaţi.
Oracle şi partenerii săi au prezentat cele
mai recente poveşti de succes în transfor-
marea afacerilor, cele mai noi evoluţii în
soluţiile de cloud computing public şi pri-
vat ale companiei Oracle, noi modalităţi
de a creşte eficienţa IT-ului şi de a crea va- pieţei electroIT (fără telecom) va ajunge la
loare în afaceri şi cele mai bune practici şi
studii de caz despre implementarea unei
soluţii complet integrate. Principalii susţi-
nători ai evenimentului au fost Intel (Pla-
tinum Sponsor), ETA2U, Romsys, Omni-
logic şi TotalSoft (Gold Sponsors) şi iQuest
(Bronze Sponsor). Evenimentul a inclus şi
sesiuni paralele pe tematici precum apli-
caţii, tehnologii, hardware, Business Intelli- arde de euro în 2013 şi la 1,8 miliarde de
gence, middleware. Sorin Mîndruţescu,
Pagina 4 ComuniC@Ții mobile, octombrie-noiembrie 2011
www.comunic.ro
Country Manager Oracle România, a
precizat că “la nivel local, compania se va
concentra pe trei sectoare cheie: public,
financiar şi telecom şi va urmări cu mai
mare atenţie subiecte precum securitatea
IT sau managementul identităţii pe mă-
sură ce acestea sunt tot mai mult în atenţia
guvernelor”. Acesta a mai precizat că în
ciuda condiţiilor dificile ale pieţei, pe plan calcul impactul pozitiv asupra vânzărilor
local Oracle a atins o cotă de piaţă de
65% la capitolul baze de date, şi de 68%
la application server, în creştere cu 10%.
Flanco reintră pe profit,
cu o creştere a cifrei de afaceri
de 38% în 2011
Adrian Olteanu, directorul general al
retailerului electro-IT Flanco, a declarat că
anul acesta compania va înregistra afaceri
de 110 milioane de euro, în creştere cu
38% faţă de 2010, şi va reintra pe profit
operaţional şi net, ultimul indicator
urmând să atingă un milion de euro. „În
primele nouă luni, cifra de afaceri a
companiei a atins 65 milioane de euro, în
creştere cu 50% faţă de septembrie 2010.
De asemenea, Flanco a reintrat pe plus în
privinţa rezultatului operaţional şi net al
activităţii. Astfel, profitul operaţional a
urcat la 2,1 milioane de euro, iar profitul
net la 200.000 de euro. Până la finele
anului, cei doi indicatori vor ajunge la 3,5
milioane de euro, respectiv un milion de
euro“, a anunţat Olteanu, citat de
Mediafax. În ultimele luni, Flanco a
înregistrat constant o cotă de piaţă de peste
11%, care va ajunge la 12%, până la
sfârşitul anului. Potrivit datelor GfK
prezentate de Flanco, piaţa electroIT a
crescut cu 6% în primele nouă luni, în
timp ce afacerile companiei au urcat cu
50%, iar principalii concurenţi, Altex şi
Domo, au consemnat scăderi de 5%.
Potrivit lui Adrian Olteanu, valoarea
1,1 miliarde de euro în acest, cu 10% mai
mare faţă de 2010. „În 2009, piaţa de
profil s-a înjumătăţit, la 1,1 miliarde de
euro, de la două miliarde de euro în urmă
cu un an. Noi credem că, în următorii
ani, vânzările electroIT se vor înscrie pe un
trend pozitiv, urmând să ajungă la 1,25
miliarde de euro anul viitor, la 1,5 mili-
euro în 2014“, a spus şeful Flanco Retail.
Flanco Retail operează business-ul fostei
companii Flanco International, care a
intrat în insolvenţă în 2009, după ce ING
Bank România a declanşat procedura de
executare silită. „Avem 73 de magazine şi
vom ajunge la 78 până la finele anului,
când suprafaţa de vânzare va însuma
42.000 de metri pătraţi. Suntem sub
cifrele concurenţei, dar vindem mai bine
ca ei raportat la suprafaţă, deci suntem
mai eficienţi din punct de vedere opera-
ţional“, a spus Olteanu. Astfel, potrivit
datelor companiei, vânzările anuale ale
Flanco pe metru pătrat se ridică la 2.800
de euro, comparativ cu Altex - 2.250 euro
şi Domo - 1.800 euro. Pentru anul 2012,
Olteanu a estimat că afacerile Flanco vor
atinge 140 milioane de euro, fără a lua în
aduse de extinderea reţelei de magazine.
Potrivit lui Olteanu, magazinele Flanco
înregistrează un număr de 1,3 milioane de
clienţi anual, care achiziţionează în total
un număr de 1,7 milioane de produse,
valoarea medie a unei achiziţii fiind de
400 de lei, inclusiv TVA. Compania are
în prezent 800 angajaţi, circa 200
alăturându-se echipei în 2011, şi face
parte din grupul Asesoft.
Aniversare Computaris –
10 ani de prezenţă în România
Computaris a împlinit 10 ani de activi-
tate pe piaţa din România, militând
pentru ceea ce denumeşte generic
„bridging the gap between IP and
telecom”. Computaris este o companie
specializată în consultanţă, integrare de
sisteme şi dezvoltare software pentru
industria telecom din Europa, Orientul
Mijlociu, Africa şi Asia. Compania se vrea
un consilier al operatorilor telecom, cărora
le poate furniza servicii pentru noile
modele de business prin care se vrea
diminuarea cheltuielilor şi a riscurilor.
Computaris are sediul central în Anglia,
operează din centrele sale de expertiză din
Polonia, România, Moldova şi Malaezia
sau din sediile clienţilor şi partenerilor săi Golden la categoria „Digital Campaigns”
în cazul proiectelor onsite şi a implemen-
tat mai mult de 200 de proiecte proiecte
la peste 70 de operatori de telefonie mobilă
din lume în ultimii 18 ani. Computaris
are peste 250 de angajaţi, în Bucuresti şi
Galaţi cu care acoperă întreaga regiune
EMEA (Europa, Orientul Mijlociu şi
Africa) şi APAC (Asia – Pacific). Princi-
pala sa activitate se axează pe proiectele de
integrare la operatorii de telefonie mobilă.
Realităţile economice dar şi demografice şi
comportamentale s-au schimbat decisiv în
lumea tehnologiilor din ultimii 5 ani.
Astfel, Facebook este deja a treia mare
aglomerară umană a planetei, după cea
din China şi India, cu peste 800 milioane
de utilizatori activi, dintre care jumătate
au activitate zilnică. Pentru a-şi consolida
poziţia pe piaţă, operatorii telecom trebuie
să integreze firesc aceste schimbări şi se
adauge reţelele sociale în mixul lor de
marketing, amplificând astfel impactul
ofertei lor de produse şi servicii, susţine
Corina Bulucea, director de marketing
Computaris.
Numai astfel, comunicarea lor devine mai
autentică şi mai relevantă, atrăgând
atenţia mai multor clienţi. În plus,
identitatea reală şi eficienţa comunicării
virale prin aderarea la reţelele sociale duce
la o creştere economică fiabilă.
Vodafone la Golden Drum:
cel mai valoros brand din
competiție și alte 9 premii
La ediția de anul acesta a Festivalului
Internațional de publicitate Golden
Drum, desfășurat în octombrie la Porto-
roz (Slovenia), Vodafone a câștigat 9
premii mari, precum și cel mai valoros
premiu din festival: Brand Grand Prix.
Premiile câștigate de Vodafone, alături de
agenția McCann Erickson, sunt:
- Brand Grand Prix - pentru cele mai
multe premii adjudecate în competiție
- 3 premii Grand Prix: Grand Prix la
categoria ”Events” pentru campania
„Nunta”, Grand Prix la categoria
„Digital Campaigns” pentru campania
„Cerebel” și Grand Prix la categoria
„Public Relations” pentru campania
“Chivu”;
- 4 premii Golden Drum: Golden la
categoria ”Events” pentru campania
„Nunta”, Golden la categoria „Digital
Campaigns” pentru campania „Nunta”,
pentru campania „Cerebel”, respectiv
Golden la categoria „Public Relations”
pentru campania „Chivu” dar şi
- 1 premiu Silver, la categoria „Integrated
Communication Campaigns” pentru
campania „Nunta”
De asemenea, la ediția Golden Drum din
acest an compania Vodafone România a
mai câștigat un premiu, alături de
agenția Propaganda: Golden la categoria
Digital, subcategoria Social Network &
Community pentru aplicația Teatru
Undercloud - prima piesă de teatru din
România „jucată” (transmisă) live pe
Facebook şi găzduită de către contul
Facebook - Vodafone Buzz.